Uzaktan Destek

Sorununuza online çözüm üretiyoruz...

Müşterinin Sistemle ilgili kullandığı yazılımların kullanımında meydana gelen problemlerin çözümünde uzaktan verilecek hizmet ve desteklerdir. Bu destekleri şu şekilde sınıflandırabiliriz.

TELEFONLA DESTEK; Müşterinin uygulama esnasında çıkan sorunlarını gidermek için telefonla verilen destek hizmetidir. Destek hizmetimiz hafta içi 09:00 – 18:00 arasındadır.

E-POSTA İLE DESTEK; Müşterinin uygulama esnasında çıkan sorunlarını gidermek için e-posta yoluyla verilen destek hizmetidir. Destek hizmetimiz 7/24 olup bekleme süresi 0-4 saattir.

ONLINE DESTEK; Müşterinin izni ile modemle bilgisayarına bağlanarak online verilen destek hizmetidir.

UZAKTAN ACİL DESTEK; Müşterinin hafta arası 7/24 saat acil ve önemli sorunlarını gidermek için, sözleşmeli müşterilere verilen telefonla ve/veya online olarak verilen servis destek hizmetidir.

Bu gönderiyi paylaş